Politique de remboursement

Ce qu'il faut savoir :

• Les retours sont possibles sous 30 jours
• Le délai de remboursement est de 14 jours à compter de la réception de la commande retournée.
• Les frais de restockage pour le renvoi des produits à l'entrepôt s'élèvent à 25 % du prix du produit acheté.
• Les frais de retour sont à la charge du client.
  

Détails du retour de la commande

Les retours peuvent être effectués dans un délai de 30 jours quel que soit le motif. Passé ce délai, le colis ne peut plus être retourné. Le délai de remboursement est de 14 jours à compter de la réception de la commande retournée. Les frais de retour à l'entrepôt s'élèvent à 25 % du prix du produit acheté, les frais de retour étant à la charge du client. Les marchandises ne peuvent pas être retournées après la période de retour de 30 jours.

Procédure de retour

Chers clients, si vous souhaitez retourner un article pour quelque raison que ce soit, veuillez d'abord contacter le service clientèle pour obtenir une adresse de retour. Les articles à retourner doivent être neufs, non portés, dans leur emballage d'origine et porter les étiquettes d'origine. Nous recommandons d'utiliser une société de livraison qui offre un service de suivi des commandes pour les retours. Vous êtes responsable de votre envoi jusqu'à ce qu'il nous parvienne.

Remboursement

Dès que le colis retourné nous parvient, nous vous contactons et vous remboursons dans un délai de 14 jours par le mode de paiement original.

Échange de marchandises

Si vous souhaitez procéder à un échange, il vous suffit de nous contacter et nous conviendrons de la procédure à suivre.

Annulation de commande

Comme nous commençons le traitement le plus rapidement possible, vous pouvez annuler votre commande une heure après l'avoir passée. Vous ne pouvez pas annuler votre commande plus tard, car elle est déjà en cours de traitement. Nous vous remercions de votre compréhension.

Commande incorrecte ou endommagée

Si vous avez reçu un envoi différent de celui que vous avez commandé ou si l'article est endommagé, veuillez nous contacter par courrier électronique. Veuillez joindre à l'e-mail votre numéro de commande, le motif de la réclamation et des photos du produit.

Détails de l'entreprise

Nom du magasin: Laurent Vetements

Informations sur l'entreprise:  Blue Horizon Ecom LTD

Numéro d'entreprise : 16197376

Adresse de l'entreprise :
65 London Wall
London EC2M 5TU

Contact pour le service clientèle

Courriel : info@laurentvetements.com

Téléphone : +33 7 56 94 67 61

Méthode de contact préférée : Courriel

Heures d'ouverture:
Du lundi au vendredi : 09:00 - 17:00